Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Questions fréquemment posées

Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrables selon votre emplacement.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays, y compris l'Allemagne, l'UE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l'Australie.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et les paiements en ligne sécurisés.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une preuve photo ou vidéo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre page Contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux de compagnie ?
Oui, tous nos produits sont conçus en tenant compte de la sécurité et de la facilité d'utilisation pour les animaux de compagnie.