Politique d'expédition et politique de retour
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délai de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délais de livraison
🇩🇪 Allemagne : 7-15 jours ouvrables
🇪🇺 Union européenne : 10-20 jours ouvrables
🇨🇭 Suisse | 🇩🇰 Danemark | 🇫🇮 Finlande | 🇵🇱 Pologne : 10-20 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison d'une forte demande ou de facteurs externes.
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.
Douane et droits d'importation Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts internationaux. Pour les commandes dépassant 150 €, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être appliqués à la livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou nos frais d'expédition.
Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Suivez votre commande sur 17track.net.
Commandes perdues ou retardées Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à hello@solaynestoreeuropa.com et nous enquêterons immédiatement.
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour votre tranquillité d'esprit.
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception.
L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec une preuve (photos ou vidéo), et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Pour initier un retour ou déposer une plainte, veuillez nous contacter à : hello@solaynestoreeuropa.com
La satisfaction du client est notre priorité.