Wir bei Solayne glauben, dass Ihr Haustier das gleiche Maß an Fürsorge und Komfort verdient wie jedes andere Familienmitglied.

Unsere Mission ist einfach: Intelligente, zuverlässige und moderne Haustierlösungen anzubieten, die den Alltag von Tierhaltern in ganz Europa und darüber hinaus erleichtern.

Wir sind spezialisiert auf innovative Haustierprodukte, die Bequemlichkeit, Beständigkeit und Seelenfrieden bieten – egal, ob Sie zu Hause oder unterwegs sind. Von intelligenten Futterautomaten bis hin zu GPS-Trackern, selbstreinigenden Katzentoiletten und praktischem Haustierzubehör wird jedes Produkt, das wir anbieten, sorgfältig ausgewählt, um das Wohlbefinden Ihres Haustieres und Ihren Tagesablauf zu verbessern.

Wir verstehen, dass ein geschäftiger Lebensstil es schwierig machen kann, perfekte Routinen einzuhalten. Deshalb konzentriert sich Solayne auf Lösungen, die Ihnen helfen, mit Ihrem Haustier in Verbindung zu bleiben und sicherzustellen, dass es immer versorgt ist.

Wie wir arbeiten – Solayne arbeitet mit vertrauenswürdigen internationalen Fulfillment-Spezialisten zusammen, um Ihnen eine kuratierte Auswahl an Premium-Haustierprodukten anzubieten. Jeder Artikel wird von geprüften Lieferanten bezogen und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert – so können wir eine große Auswahl zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten und gleichzeitig unsere Qualitätsstandards aufrechterhalten. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, die Lieferung erfolgt je nach Standort in 7–20 Werktagen.

Warum Solayne wählen?

Sorgfältig kuratierte Produkte, die für moderne Tierhalter entwickelt wurden
Lieferung durch vertrauenswürdige internationale Partner direkt zu Ihnen nach Hause
Zuverlässiger Versand mit Sendungsverfolgung bei jeder Bestellung
Sicherer Bestellvorgang mit mehreren Zahlungsoptionen
Engagierter Kundensupport unter hello@solaynestoreeuropa.com
Fokus auf Qualität, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit
Wir sind stolz darauf, Kunden in Deutschland, Europa und international zu bedienen.

Bei Solayne geht es nicht nur um Produkte – es geht darum, die Haustierpflege smarter, einfacher und besser zu machen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Solayne entschieden haben.

Vollständige Richtlinie lesen →

Solayne Store Europa betreibt diesen Store und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen, dem Kunden, ein kuratiertes Einkaufserlebnis (die „Dienstleistungen“) zu bieten. Solayne Store Europa wird von Shopify betrieben, wodurch wir Ihnen die Dienstleistungen zur Verfügung stellen können. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und offenlegen, wenn Sie die Dienstleistungen besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Im Falle eines Konflikts zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung ist diese Datenschutzerklärung maßgeblich in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf die Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und die Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, verstehen.

Persönliche Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln persönliche Informationen auf verschiedene Weisen, einschließlich wenn Sie uns diese direkt zur Verfügung stellen, wenn Dritte sie uns zur Verfügung stellen und wenn sie automatisch durch Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt werden.

Informationen, die Sie direkt bereitstellen:

• Kontoinformationen (Name, E-Mail, Passwort, Telefonnummer)
• Liefer- und Rechnungsadressen
• Zahlungsinformationen (sicher über Shopify verarbeitet)
• Anfragen und Mitteilungen des Kundendienstes
• Newsletter-Abonnements
• Produktbewertungen und Feedback

Automatisch erfasste Informationen:

• IP-Adresse und Geräteinformationen
• Browsertyp und Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Verweildauer auf der Website
• Verweisende Website
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

Informationen von Dritten:

• Zahlungsdienstleister (zur Transaktionsprüfung)
• Versandunternehmen (zur Sendungsverfolgung)
• Analyseanbieter

Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir verwenden die von uns gesammelten personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Kontos und Ihrer Bestellungen
• Versand von Werbe-E-Mails und Newslettern (mit Ihrer Zustimmung)
• Verbesserung unserer Website und Dienste
• Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
• Analyse von Trends und Nutzerverhalten

Datenweitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Daten jedoch weitergeben an:

• Dienstleister: Fulfillment-Zentren, Zahlungsabwickler, E-Mail-Anbieter und Analysedienste
• Rechtliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von Vermögenswerten

Datensicherheit

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, einschließlich SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Jedoch ist keine Methode der Übertragung über das Internet 100% sicher.

Ihre Rechte

EU-Bürger (DSGVO): Sie haben das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit Ihrer persönlichen Daten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@solaynestoreeuropa.com

Einwohner Kaliforniens (CCPA): Sie haben das Recht zu erfahren, welche persönlichen Daten gesammelt, verwendet, weitergegeben oder verkauft werden.

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies, um Ihr Browsererlebnis zu verbessern. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Präferenzen steuern.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@solaynestoreeuropa.com

Die vollständigen Richtlinien finden Sie hier →

VERSANDBEDINGUNGEN

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandkosten

Die Versandkosten sind in unseren Produktpreisen enthalten – keine überraschenden Gebühren beim Bezahlen. Sie zahlen nur den angezeigten Preis.

Versandzeiten

🇩🇪 Deutschland: 7–15 Werktage
🇪🇺 Europäische Union & 🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 10–20 Werktage
🇨🇭 Schweiz | 🇩🇰 Dänemark | 🇫🇮 Finnland | 🇵🇱 Polen: 10–20 Werktage
🇺🇸 USA: 7–15 Werktage
🇨🇦 Kanada: 10–20 Werktage
🇦🇺 Australien: 10–20 Werktage
🌍 Rest der Welt: 15–30 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund hoher Nachfrage oder externer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, leicht variieren können.

Zoll und Einfuhrabgaben

Unsere Produkte werden aus internationalen Lagern versandt. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer im Produktpreis enthalten und wird beim Checkout erhoben (USt-IdNr.: DE453000509). Für EU-Kunden fallen bei Lieferung keine zusätzlichen Steuergebühren an. Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (USA, Kanada, Australien, Rest der Welt) können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bei Lieferung anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in unseren Produktpreisen enthalten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Verfolgen Sie Ihre Bestellung unter 17track.net.

Verlorene oder verspätete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@solaynestoreeuropa.com und wir werden dies umgehend untersuchen.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für Ihre absolute Sicherheit.

Berechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@solaynestoreeuropa.com. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Genehmigte Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
Solayne Store, Aktienstr. 139, 45473 Mülheim an der Ruhr, Deutschland.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle akzeptierten Rücksendungen – keine Kosten für Sie.

Beschädigte oder defekte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos oder Videos als Nachweis, und wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie arrangieren.

Ausnahmen – Artikel, die nicht zur Rücksendung berechtigt sind

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter: Verderbliche Waren (Lebensmittel, Pflanzen), kundenspezifische oder personalisierte Artikel, Körperpflege-/Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase, Verkaufsartikel und Geschenkgutscheine.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Zusätzlich zu unserer 30-tägigen Richtlinie haben EU-Kunden das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Um dieses Recht auszuüben, verwenden Sie bitte unser EU-Widerrufsformular.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter hello@solaynestoreeuropa.com.

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht für Ihre Sicherheit.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Kostenloser Rückversand

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Nachweis (Fotos oder Video), und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu veranlassen oder eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@solaynestoreeuropa.com

Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität.

EU-Widerrufsrecht (für EU-Kunden)

Als EU-Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte unser EU-Widerrufsformular aus und senden Sie es ab:

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Solayne Store Europa

1. Überblick Durch den Besuch und Einkauf auf solaynestoreeuropa.com stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Diese Bedingungen entsprechen den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

2. Produkte Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte auf Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken. Produktbeschreibungen, Bilder und Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Wir bemühen uns, Produktfarben und -bilder so genau wie möglich darzustellen, wobei jedoch geringfügige Abweichungen auftreten können.

3. Preise & Zahlung Alle Preise werden in EUR angezeigt und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, wo dies nach EU-Recht erforderlich ist. Der Solayne Store Europa ist in Deutschland umsatzsteuerlich registriert (USt-IdNr.: DE453000509).

4. Versand & Abwicklung Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Produkte werden von unseren vertrauenswürdigen internationalen Versandpartnern abgewickelt und direkt an Sie versendet. Die Versandkosten sind in unseren Produktpreisen enthalten – keine Überraschungsgebühren an der Kasse. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

• 🇩🇪 Deutschland: 7–15 Werktage
• 🇪🇺 EU-Länder: 10–20 Werktage
• 🇺🇸 USA / 🇨🇦 Kanada: 10–20 Werktage
• 🇦🇺 Australien: 10–20 Werktage
• 🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 10–20 Werktage
• 🌍 Rest der Welt: 15–30 Werktage

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll, Transportstörungen oder externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung über 17track.net versandt wurde.

5. Rücksendungen & Rückerstattungen Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist gemäß den EU-Verbraucherrechten. Artikel müssen unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in ihrer Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter hello@solaynestoreeuropa.com. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden Sie den Artikel an:

Solayne Store 

Aktienstr. 139

45473

Mülheim an der Ruhr

Deutschland

Wir übernehmen alle Rücksendekosten – keine Kosten für Sie.

Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt mit Foto- oder Videobeweis, und wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie veranlassen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung des zurückgesandten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, in Übereinstimmung mit den EU-Vorschriften. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns unter hello@solaynestoreeuropa.com.

6. Widerrufsrecht (EU-Kunden) Als EU-Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, nutzen Sie bitte unser EU-Widerrufsformular unter: https://solaynestoreeuropa.com/pages/eu-withdrawal-form  oder benachrichtigen Sie uns unter hello@solaynestoreeuropa.com. Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Widerrufsrücksendungen – keine Kosten für Sie.

7. Geistiges Eigentum Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Bilder, Logos und Text, sind Eigentum von Solayne Store Europa und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, verbreitet oder verwendet werden.

8. Haftungsbeschränkung Solayne Store Europa haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte oder Website ergeben. Unsere Haftung ist auf den Wert der aufgegebenen Bestellung beschränkt.

9. Geltendes Recht Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht und entsprechen den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der EU-Verbraucherrechterichtlinie und der DSGVO.

10. Kontakt Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: hello@solaynestoreeuropa.com
• Standort: Aktienstr. 139, 45473 Mülheim an der Ruhr, Deutschland
• Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00 Uhr – 17:00 Uhr MEZ
• Umsatzsteuer-ID: DE453000509

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG (Telemediengesetz)

Solayne Store Europa
Aktienstraße 139
45473 Mülheim an der Ruhr
Deutschland

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG:
DE453000509

Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 55 Abs. 2 RStV: 
Olusola Olaniyi Alabi
Aktienstraße 139
45473 Mülheim an der Ruhr
Deutschland

EU-Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Oder unsere E-Mail-Adresse zu diesem Zweck: hello@solaynestoreeuropa.com

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Haftung für Inhalte: Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen.

Haftung für Links: Unsere Website enthält Links zu externen Websites. Wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt dieser externen Websites und können daher keine Haftung dafür übernehmen.

Inhaber: Olusola Olaniyi Alabi 

Rechtsform: Einzelunternehmen

Kontakt:

Telefon: +49 176 84256266

E-Mail: hello@solaynestoreeuropa.com

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Standort: Aktienstr. 139, 45473 Mülheim an der Ruhr, Deutschland

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45473 Mülheim an der Ruhr

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EU-Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Einkäufen zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, klicken Sie bitte auf den obigen Link, um das EU-Widerrufsformular anzuzeigen, auszufüllen und einzureichen.