Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 7–12 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder, einschließlich Deutschland, die EU, das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada und Australien.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten und sichere Online-Zahlungen.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto- oder Videobeweis. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?
Ja, alle unsere Produkte werden unter Berücksichtigung der Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit für Haustiere entwickelt.